fbpx

Правила проведення консультацій в Mental Clinic

Правила проведення консультацій в Mental Clinic

Записатись на консультацію можна мінімум за 2 години

Записатись на консультацію можна мінімум за 2 години

Відміняти та переносити консультацію можна мінімум за 2 години

Відміняти та переносити консультацію можна мінімум за 2 години

Для консультації всіх спеціалістів обов'язково мати відеозв'язок

Для консультації всіх спеціалістів обов’язково мати відеозв’язок

Перед консультацією

Зі сторони Mental Clinic:

  • Якщо спеціаліст відміняє консультацію менш ніж за дві години до зустрічі, наступна консультація безкоштовна.
  • Якщо спеціаліст не з’являється на консультацію, наступна консультація у будь-якого спеціаліста безкоштовна.

Зі сторони клієнта:

  • Якщо клієнт відміняє консультацію менш ніж за 2 години до зустрічі, для наступної консультації має сплатити пеню у розмірі половини оплати прийому.
  • Якщо клієнт не з’являється на консультацію у вказаний час та протягом 10 хвилин, для наступної консультації має сплатити пеню у розмірі повної вартості прийому.

Якщо у вас є абонемент:

  • Якщо клієнт, який має абонемент, відміняє консультацію менш ніж за 2 години, або не з’являється на консультацію, з його акаунту автоматично знімається одне відвідування.
На консультації
  • Тривалість консультації спеціалістів вказана у вікні запису. Весь час, який перевищує вказаний, не сплачується клієнтом.
  • Для проведення консультації клієнт обов’язково має включити відеозв’язок.
  • Клієнт має забезпечити собі достатню якість інтернету для проведення відеозв’язку (5мб/сек+). У разі технічних проблем зі сторони клієнта, спеціаліст може перервати зустріч. Така зустріч вважається проведеною та потребує оплати зі сторони клієнта.
Після консультації
  • Оплата консультації проводиться після консультації через посилання, яке скидає спеціаліст у месенджер.
  • Якщо клієнт не може провести оплату протягом 15 хвилин, то клієнт має попередити про це спеціаліста.
  • Якщо клієнт не сплачує консультацію протягом 24 годин, Mental Clinic має право відмовити у подальшому наданні послуг.
Безкоштовна консультація
  • Послуга “безкоштовна консультація” може надаватись тільки при першому звернені до клініки.
  • Безкоштовну консультацію надають не всі спеціалісти. Можливіcть звернутись до конкретного спеціаліста уточнюється у адміністратора.
  • Якщо клієнт відміняє консультацію менше, ніж за 2 години, або не з’являється на консультацію, то втрачає можливість безкоштовної консультації.
  • Якщо спеціаліст Mental Clinic відміняє консультацію менше, ніж за 2 години, або не з’являється на консультацію, може отримати наступну консультацію, еківалентну по часі повній вартості, безкоштовно.